为贯彻落实我区关于推进“萧山优礼”全域文明新实践的实验计划，打造“情形有礼”新民俗，提倡践行“浙风十礼”，普及现代文明礼仪规范，以优异的精神面目喜迎二十大的召开，8月15日、16日，供水公司一连开展了两期以“全域文明新实践  供水有礼新盛行”为主题的职业礼仪培训。

本次培训特邀高级礼仪西席、国家级一级职业指导师戚凤英授课，各营业所客服职员和萧水热线坐席员（含市民中心）以及其他部分旁听员工共计80余人加入了培训。

国家职业焦点能力认证高级礼仪训练师、国家职业焦点能力认证职业相同师，国家一级职业指导师，国家二级心理咨询师。

培训伊始，戚先生通过当下社会热门——治愈精神内讧的二舅和朋侪圈炫富的周劼，一正一反两个事例，为各人生动叙述了小我私家自力顽强、家风协调正向的主要性，继而引出了“浙风十礼”。

戚先生发自心田的尔雅仪容，贴近生涯的滑稽解说，形成一股强盛的磁场，熏染着在场的每一位学员，让各人把“浙风十礼”的精神理念牢切记进心里。

每一位客服职员的礼仪素养都代表了供水公司的形象，戚先生不但富厚了学员们的心田能量，更从职业魅力三要素——仪容仪表、语言言论、美姿美仪方面为各人指点了事情中需要注重的细节，指导列位掌握准确仪态礼仪，全方位提升供水职业形象。

学礼仪，重在行。学习完理论知识，戚先生向导各人学习了三套礼仪行动——晨会操、一样平常礼仪规范行动、营业礼仪规范行动，详细到微笑、坐姿、站姿、走姿、手势等细节，一举一动之间，都转达着“为用户思量更多”的服务理念，都洋溢着温情脉脉、无微不至的人文眷注。

在理论学习和实操训练竣事后，迎来了最精彩的演示评选环节。每组依次举行礼仪演示，以“浙风十礼”内容为口号，分步展示三套礼仪行动，评委向导从仪表、站姿、坐姿、互动、整体五方面给每位学员举行打分和点评。

公司党委委员、副司理朱丽梅对本次活行动总结点评。朱丽梅首先一定了学员们两天来的认真学习和完善泛起，要修业员们要将培训中的所学所得都运用到现实事情中去，让自身的头脑和修为更自然、更协调、更得体地渗透到言行举止中，以更优异的精神面目和礼仪素养，展示萧山作为亚运主阵地的都会文明风范和礼仪风貌。

全域文明新实践  供水有礼新盛行。公司通过开展周期性的礼仪培训，让供水客服职员在系统性的学习中学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼，以“情形有礼”助力“萧山优礼”，自觉养成优雅、文明的优异习惯，既强化了服务意识，又优化了服务流程。

供水人一直推动供水服务向高条理、高质量、高标准迈进，对内形成人人讲礼仪、随处讲文明的优异气氛，对外树立优异企业形象、提高供水服务质量，以更有温度的供水服务，增进营商情形一连优化，以更有水准的供水服务，喜迎二十大的召开！